Die meisten Unternehmen glauben, dass mit einer ISO 9001-Zertfizierung ihre Prozesse im Griff haben. Dies ist gem. einer Untersuchung einer deutschen Forschungsemeinschaft 1*) nicht ganz so. Beispiel Auftragsabwicklung: 94% des Managements erfolgreicher Unternehmen gaben an, gute und richtige Prozesse zu haben und diese im Betrieb zu leben. Tatsächlich waren aber nur bei 57% dieser Unternehmen die Prozesse (richtig) vorhanden und wurden auch wirklich gelebt!“
Mit dem Reifegradmodell (ISO 15504) können die Vollständigkeit, der Fähigkeitsgrad und auch der Reifgrad eines Prozessmanagementsystems ermittelt und Verbesserungsmassnahmen abgeleitet werden. Ein wichtiger Schritt im Management wenn es darum geht Unternehmensprozesse effektiver und effizienter zu machen.
Fähigkeitsgrad: Der Fähigkeitsgrad Prozess-Reifegrad beschreibt den Grad der Reife eines einzelnen Prozessgebiets durch so genannte „Fähigkeitsgrade“ (capability levels).
Ein Fähigkeitsgrad bezeichnet den Grad der Institutionalisierung eines einzelnen
Prozessgebiets.
Fähigkeitsgrade sind:
| 0 – Incomplete Die Arbeit wird so durchgeführt, dass die fachlichen Ziele (in CMMI "Specific Goals" genannt, z. B. bei der Projektplanung ein Projektplan) nicht erreicht werden. |
| 1 – Performed Die Arbeit wird so durchgeführt, dass die fachlichen Ziele erreicht werden. |
| 2 – Managed Die Arbeit wird geführt. |
| 3 – Defined Die Arbeit wird mit Hilfe eines angepassten Standardprozesses durchgeführt und die Arbeitsweise verbessert. |
| 4 - Quantitatively Managed Die Arbeit wird mit Hilfe einer statistischen Prozesskontrolle geführt. |
| 5 – Optimizing Die Arbeit und die Arbeitsweise werden mit Hilfe einer statistischen Prozesskontrolle verbessert. |
Neben den Fähigkeitsgraden werden auch die „Reifegrade“ (maturity levels) definiert.
Ein Reifegrad umfasst eine Menge von Prozessgebieten, die mit dem zum Reifegrad korrespondierenden Fähigkeitsgrad etabliert sein müssen.
Jeder Reifegrad ist ein Entwicklungsplateau in der Prozessverbesserung der Organisation. Der Prozess-Reifegrad bietet eine Hilfe für die Prozess-, Organisations- und Führungsverbesserung.
Reifegrade sind:
| 1 – Initial Keine Anforderungen. Diesen Reifegrad hat jede Organisation automatisch. |
| 2 – Managed Die Projekte werden geführt. Ein ähnliches Projekt kann erfolgreich wiederholt werden. |
| 3 – Defined Die Projekte werden nach einem angepassten Standardprozess durchgeführt, und es gibt eine organisationsweite kontinuierliche Prozessverbesserung. |
| 4 - Quantitatively Managed Es wird eine statistische Prozesskontrolle durchgeführt. |
| 5 – Optimizing Die Arbeit und Arbeitsweise werden mit Hilfe einer statistischen Prozesskontrolle verbessert. |
*1) Quelle: Untersuchung Deutsche Forschungsgemeinschaft (RWTH Aachen, Fraunhofer-Institut „Systemunabhängige Referenzprozesse … ISBN 978-3-926690-16-6“ )
