ViFlow-Competence-Center Schweiz und
Rolf Held & Partner Unternehmensberatung GmbH

1.  Grundsatz: Wir pflegen ein absolut partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Kunden und Partnern. Deswegen beschränken sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die wichtigsten Punkte und Spielregeln.

2.  Die auf der Web-Seite www.rolfheld.ch veröffentlichten Preise für Lizenzen und andere Leistungen sind verbindlich.

3.  Abweichungen zu den aktuell veröffentlichen Preisen für Lizenzen und andere Leistungen müssen in einem schriftlich abgegebenen Angebot festgelegt sein. Dabei ist die Gültigkeitsfrist dieser Angebote zu berücksichtgen.

4.  Schulungsanmeldungen sind erst mit der Bezahlung der Schulungskosten gültig.

5.  Bei Abmeldungen 6 Tage vor Schulungsbeginn sind 40% der Schulungskosten, bei kurzfristigeren Abmeldungen sind alle Schulungskosten fällig und werden nicht zurückerstattet.

6.  Beratungsaufwände umfassen die tatsächlich geleisteten Aufwände und werden in einem Tätigkeitsrapport rapportiert. Dieser wird dem Kunden und Auftraggeber abgegeben.

7.  Die minimale Verrechnungszeit bei Beratungs- und Unterstützungsleistungen die Vorort beim Kunden geleistet wird beträgt je Einsatz minimal ½ Arbeitstag.

8.  Anfallende Reisezeiten und Reisekosten wie z.B. Auto, Bahn, Flugzeug sind bei Beratungs- oder Coachingaufträgen vergütungspflichtig.

9.  Anwendungsunterstützung und Supportanfragen (telephonische, vor Ort, usw.), die nicht projektmässig abgewickelt oder speziell vereinbart wurden, sind nur in Einzelfällen kostenfrei. Wenn die Supportanfragen auf eine ungenügende Ausbildung der entsprechenden Mitarbeiter zurückzuführen sind (z.B. Besuch von entsprechenden Kursen) bzw. wiederkehrend angefordert werden, kann eine Verrechung der Arbeits- und Reisezeit, sowie der Reisekosten und -spesen erfolgen.

10. Kundendemos von Softwaretools die inhouse beim Kunden stattfinden sind kostenlos. Sie basieren auf standardisierten Vorführbeispielen.

11. Die Zahlungsfrist für ausgestellte Rechnungen ist ohne spezielle Vereinbarung 10 Arbeitstagen. Allfällige Mahnkosten gehen zu Lasten des Kunden.

12. Abweichungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedingen der Schriftform.